, , , ,

ลูกค้าอัจฉริยะ

ในเมื่อความรู้คืออำนาจ คือโอกาสในการสร้างคุณประโยชน์ แต่ทำไมหลายคนจึงใช้เพื่อธุรกิจ เพื่อองค์กร มากกว่าการใช้กับคุณภาพชีวิตโดยตรง ภรรยาผมเล่าว่าเธอไม่เคยคุยกันหรือคำนึงในเรื่องโปรโมชั่น ส่วนลด สิทธิพิเศษ ของสินค้าและบริการเลย ทั้งที่มันคือโอกาสเพิ่มความฉลาดรู้และเรียนรู้วิธีคิด (ผมถือว่าเป็นนึงในคุณลักษณะสำคัญของ Intelligent Customer) ของนักการตลาด...
,

แนวทางการสร้างคุณค่าที่มอบให้ผู้รับบริการ (Value Proposition)

Value Proposition หรือ คุณค่าที่มอบให้ผู้รับบริการ เปรียบเสมือนภาพลักษณ์ (Brand) ขององค์กรที่ต้องมีการสร้างอย่างต่อเนื่องเพื่อเพิ่มคุณค่าของภาพลักษณ์ให้ผู้รับบริการ ผู้มีส่วนได้ส่วนเสียเกิดความพึงพอใจซึ่งจะเห็นได้ว่าคุณค่าของแบรนด์กับการดำเนินงานขององ์กรมีความสัมพันธ์กันอย่างใกล้ชิด การวางคุณค่าที่ชัดเจน เพื่อกำหนดภาพลักษณ์ที่ต้องการให้ผู้รับบริการเกิดการตระหนักรู้และเพื่อให้องค์กรสามารถวิเคราะห์ ตัดสินใจกลยุทธ์องค์กร และการบริหารการสื่อสารให้เกิดประสิทธิภาพสูงสุด สามารถทำได้ด้วยแนวทางหลัก 2...
, ,

ขั้นตอนการวิเคราะห์ว่าควรคิดค่าธรรมเนียม (ชาร์จ) ลูกค้าหรือไม่

ขั้นตอนการวิเคราะห์ว่าควรคิดค่าธรรมเนียม (ชาร์จ) ลูกค้าหรือไม่ เป้าหมายทั่วไปองค์กร มองหาคู่เทียบ (คู่แข่ง) หรือทางเลือกของลูกค้านอกจากเรา เปรียบเทียบ (Benchmarking) ระดับความเสี่ยง แนวโน้ม และอื่นๆ (ถ้ามี) ระหว่างเรากับคู่เทียบ...
, , ,

ฮวงจุ้ยที่ดิน

รูปทรงสีเหลี่ยม จะสร้างความสุขให้แก่ครอบครัว ยิ่งอยู่ด้านทิศเหนือจะดีมาก รูปทรงสามเหลี่ยม จะเกิดเรื่องอันตรายรอบด้าน ไม่ว่าจะทรัพย์ รวมถึงเรื่องชู้สาว เพราะมีบริเวณด้านมุมแหลมจะคอยทิ่มแทงให้เจ็บปวดอยู่ตลอดเวลา รูปทรงค่อนข้างกลมรูปไข่ หากได้ปลูกบริเวณกึ่งกลางจะดีมาก เพราะหมายถึงกำไรจากการค้าขาย จะมีญาติและเพื่อนสนิทเป็นจำนวนมาก รูปทรงหลายเหลี่ยม ยิ่งเหลี่ยมมากก็ยิ่งมีผลต่อสุขภาพมาก...
, , ,

ฮวงจุ้ยบ้าน

บ้านมุมหรือทาวน์เฮ้าส์หลังมุม ราคาอาจแพงกว่าปกติ แต่คุ้มเสียยิ่งกว่าคุ้ม เพรามีอากาศถ่ายเทสะดวกและปลอดโปร่ง มีพลังดี ช่วยนำโชคลาภความเป็นสิริมงคลมาให้ หากเป็นทาวน์เฮ้าส์หลังมุม ควรมีถนนวิ่งผ่านซอยเล็กๆ ด้านซ้ายมือ จะทำให้กิจการรุ่งเรืองมาก โอบล้อมด้วยคลองลำน้ำ เรียกได้ว่าเป็นทำเลทองเลยทีเดียว จะนำความอบอุ่น สามัคคีปรองดองมาให้ครอบครัว...
, , ,

ฮวงจุ้ยคอนโดมิเนียม

ตัวคอนโด ความสูงของตึกข้างเคียงโดยเฉพาะข้างหลัง หากสูงกว่าตึกของเราถือว่าดี เพราะเปรียบเสมือนมีภูเขาสูงด้านหลังให้พึ่งพิง ส่วนทางด้านข้างที่ขนาบตึกของเรา ควรมีความสูงเท่ากัน เปรียบเสมือนมีองครักษ์คอยคุ้มกันจะทำให้ประสบความสำเร็จในชีวิต หากตึกซ้ายสูงกว่าไม่เป็นไร แต่หากตึกทางขวาสูงกว่าถือว่าไม่ดี รูปทรงคอนโด หาเป็นคอนโดรูปสี่เหลี่ยมจะดีมาก ตัวอาคารเต็มทุกเหลี่ยมทุกมุม แสดงถึงความมั่นคงและสงบสุขในการอาศัย แต่รูปทรงแปลกๆ...
, ,

เชื่อมโยงกิจวัตรสู่ธุรกรรมทางธุรกิจ

สมัยนี้จะคิดจะทำอะไรก็คงต้องนึกถึงผู้ใช้เป็นหลัก (Customer Centric) หนึ่งในวิธีการพิจารณาความจำเป็นและแนวโน้มที่จะได้รับการตอบสนองจากผู้ใช้ที่ดี คือ การวิเคราะห์ประสบการณ์ผู้ใช้ (User Experience) ในแง่ของเรื่องราวในชีวิตประจำวันที่ลูกค้าจะต้องเผชิญเหตุการณ์ต่างๆ (Customer Journey) ก็สามารถช่วยเพิ่มมิติของการพิจารณาเช่นกัน กล่าวได้ว่า ประสบการณ์ที่พบและลำดับเรื่องราวของผู้ใช้ที่ดีที่เหมาะสม...
,

กลยุทธ์ธุรกิจที่สำคัญในยุคดิจิทัล

กลยุทธ์ธุรกิจที่น่าสนใจเพื่อตอบสนองพฤติกรรมของผู้บริภาคในยุคดิจิทัล ได้แก่ Crowdfunding การร่วมสร้างสรรค์ของกลุ่มคน เพื่อแก้ไขปัญหาร่วมกันของการทำกิจกรรมในการตลาดออนไลน์ Comprehensive Online Services การนำเสนอบริการที่หลากหลายรูปแบบแก่ลูกค้าภายใต้บริษัทแห่งเดียวกัน Plug-and-Play Business Model แพลทฟอร์มที่ให้บริการจากผู้ผลิตหลายรายในอุตสาหกรรมเดียวกัน Converging...
, ,

การลงทุนอย่างเป็นระบบ

การลงทุนอย่างเป็นระบบเป็นอย่างไร ตอบแบบไม่ได้ตั้งใจกวนคือ มีระบบในการลงทุน ทั้งในแง่ของกระบวนการปฏิบัติและตรรกะการคิด แล้วทำไมต้องลงทุนอย่างเป็นระบบด้วยหละ ก็คงไม่แคล้วอยากรวยอยากสำเร็จ ลึกๆแล้ว ผมเชื่อว่าส่วนใหญ่คนเรามักจะกลัวความไม่สำเร็จมากกว่าอย่างอื่น ความกลัวจึงเป็นจุดเริ่มต้นของคำถามในแง่การลงทุนที่ว่า จะคุ้มหรือ? เสี่ยงมากน้อยแค่ไหน? จะมั้นใจได้อย่างไร? หากเราตั้งสติแล้วลองแปลงความกลัวมาเป็นคำถามที่สร้างสรรค์ขึ้นเพื่อลดความเสี่ยงต่อการลงทุน ก็คงได้ประมาณว่า...
, ,

Dark Ocean Strategy ตอนที่ 1

หากเรานึกถึงแหล่งน้ำซึ่งมีทั้งที่เกิดขึ้นโดยธรรมชาติและที่มนุษย์สร้างขึ้น จะพบว่า ไม่ว่าแบบใดก็มีลักษณะทางกายภาพของน้ำที่พิจารณาได้เหมือนกัน นั่นคือ สีกับความใส สีที่เห็นเกิดจากองค์ประกอบที่หลากหลาย เป็นต้นว่า สีของแหล่งน้ำจากธรรมชาติมีองค์ประกอบสำคัญที่ทำให้เกิดสีอย่างนั้นจากสีของพื้นที่รับน้ำและแร่ธาตุที่ผสมในตัวน้ำ กรณีของแหล่งน้ำที่มนุษย์สร้างก็คงจะเป็นสีของพื้นที่รับน้ำและสารเคมีที่ผสมในตัวน้ำ อีกมุมหนึ่งของลักษณะที่อธิบายถึงความขุ่นหรือความใส คงต้องพิจารณาในเรื่องคุณสมบัติของสสาร ขนาดของอนุภาคแต่ละประเภทโดยประมาณ ผมกำลังยกตัวอย่างเพื่อจะถอดโครงสร้างเรื่องราวให้เห็นกันชัดชัด ได้แก่...
, , ,

คู่มือการใช้งานแอพลิเคชั่นพัฒนาแผนที่นำทางเทคโนโลยี (เวอร์ชั่นทดสอบ)

คู่มือการใช้งานแอพลิเคชั่นพัฒนาแผนที่นำทางเทคโนโลยี (เวอร์ชั่นทดสอบ) Technology Roadmapping Web Application (Alpha Version) แผนที่นำทางเทคโนโลยี คืออะไร?             แผนที่นำทางเทคโนโลยี หรือ เทคโนโลยีโร้ดแมป...
,

ภาพมุมกว้างที่ต้องพิจาณาในการประกอบธุรกิจยุค Modern Trade

ภาพอย่างกว้างของการประกอบธุรกิจมีประมาณนี้ รู้ความต้องการของลูกค้า => วิเคราะห์ลูกค้าด้วย 6Ws WHO – ใครคือกลุ่มเป้าหมาย WHAT – ผู้บริโภค ซื้ออะไร WHERE – ช่องทางในการซื้อ...