, , , ,

ลูกค้าอัจฉริยะ

ในเมื่อความรู้คืออำนาจ คือโอกาสในการสร้างคุณประโยชน์ แต่ทำไมหลายคนจึงใช้เพื่อธุรกิจ เพื่อองค์กร มากกว่าการใช้กับคุณภาพชีวิตโดยตรง ภรรยาผมเล่าว่าเธอไม่เคยคุยกันหรือคำนึงในเรื่องโปรโมชั่น ส่วนลด สิทธิพิเศษ ของสินค้าและบริการเลย ทั้งที่มันคือโอกาสเพิ่มความฉลาดรู้และเรียนรู้วิธีคิด (ผมถือว่าเป็นนึงในคุณลักษณะสำคัญของ Intelligent Customer) ของนักการตลาด...
, , ,

การพัฒนาทีมผู้นำการเปลี่ยนแปลง (Change Agent Development) ตอนที่ 1

การพัฒนาทีมผู้นำการเปลี่ยนแปลง ให้มีบทบาทด้านการเป็นนักประชาสัมพันธ์ภายในองค์กร เป็นนักถ่ายทอดความรู้เพื่อการเปลี่ยนแปลง เป็นนักปฏิบัติและนักประสานงาน โดยการใช้แนวทาง CM (Change Management) – CoP (Community of Practice) –...
, , ,

ผู้นำการเปลี่ยนแปลง (Change Agent) ตอนที่ 2

บทบาทของผู้นำการเปลี่ยนแปลง1) ในการพัฒนากลยุทธ์การเปลี่ยนแปลงขององค์กร จำเป็นต้องพัฒนาทีมทำการเปลี่ยนแปลงที่สามารถผลักดันให้เกิดการเปลี่ยนแปลง2) สมาชิกในผู้นำการเปลี่ยนแปลงควรมาจากหลากหลายส่วนงานและหลากหลายระดับ เพื่อนำไปสู่การเปลี่ยนแปลงทั่วทั้งองค์กร3) เป็นผู้ที่มีทักษะในการสื่อสาร มีความรู้ความเข้าใจเกี่ยวกับภารกิจของหน่วยงานเป็นอย่างดี มีความมุ่งมั่นในการสร้างความเปลี่ยนแปลง สามารถสร้างความเชื่อมั่นและจูงใจให้บุคลากรอื่นๆ พร้อมรับการเปลี่ยนแปลงและเป็นส่วนหนึ่งของการเปลี่ยนแปลงในองค์กร4) ผู้นำการเปลี่ยนแปลงต้องมีเวลาเพียงพอในการร่วมกิจกรรมเพื่อสร้างการเปลี่ยนแปลง และเป็นแบบอย่างที่ดีในการเปลี่ยนแปลงเพื่อนำไปสู่การบรรลุเป้าหมายขององค์กร5) ผู้นำการเปลี่ยนแปลงต้องได้รับการพัฒนาทักษะ ความรู้...
, , ,

ผู้นำการเปลี่ยนแปลง (Change Agent) ตอนที่ 1

ในการพัฒนากลยุทธ์การเปลี่ยนแปลงขององค์กร จำเป็นต้องพัฒนาทีมทำการเปลี่ยนแปลงที่สามารถผลักดันให้เกิดการเปลี่ยนแปลง ผู้นำการเปลี่ยนแปลงควรเป็นผู้ที่มีทักษะในการสื่อสาร มีความรู้ความเข้าใจเกี่ยวกับภารกิจของหน่วยงานเป็นอย่างดี มีความมุ่งมั่นในการสร้างความเปลี่ยนแปลง สามารถสร้างความเชื่อมั่นและจูงใจให้บุคลากรอื่นๆ พร้อมรับการเปลี่ยนแปลงและเป็นส่วนหนึ่งของการเปลี่ยนแปลงในองค์กรต้องได้รับการพัฒนาทักษะ ความรู้ ความสามารถที่เหมาะสมต่อการสร้างการเปลี่ยนแปลงในการองค์กร ในการเปลี่ยนแปลงองค์กรไม่ว่าจะเป็นขนาดเล็กหรือขนาดใหญ่ จำเป็นต้องมีผู้นำการเปลี่ยนแปลง (Change Agent) ผู้ทำหน้าที่ขับเคลื่อนการเปลี่ยนแปลงไปสู่การบรรลุเป้าหมายการเปลี่ยนแปลงขององค์กร...