,

DE4M รุ่น 11: Workshop การจำลองสถานการณ์เพื่อการวิเคราะห์และใช้ข้อมูลให้เกิดประสิทธิภาพแก่ผู้บริหาร

Workshop การจำลองสถานการณ์เพื่อการวิเคราะห์และใช้ข้อมูลให้เกิดประสิทธิภาพแก่ผู้บริหาร (Integrated Performance Management & Data Analytics Simulation) หลักสูตร Digital Economy for Management...

The Development of KPIs and Evaluation for Digital Government Agency (DGA)

วัตถุประสงค์ของโครงการประเมินผลองค์กร สํานักงานพัฒนารัฐบาลดิจิทัล (องค์การมหาชน) ประจําปีงบประมาณ พ.ศ. 2560 ถึง พ.ศ. 2562 เพื่อประเมินผลองค์กรและผลการดําเนินงานของ สพร. ตามที่กําหนดไว้ในพระราชกฤษฎีกาจัดตั้งสํานักงานพัฒนารัฐบาลดิจิทัล (องค์การมหาชน) พ.ศ....
,

กลยุทธ์บริหารการเปลี่ยนแปลง

ในการดำเนินงานขององค์กรให้บรรลุตามเป้าหมายการเปลี่ยนแปลงที่ได้ตั้งเอาไว้ ซึ่งต้องอาศัยการทำความเข้าใจร่วมกันในการเปลี่ยนแปลงที่เกิดขึ้น ทั้งความสามารถของผู้บริหาร ความร่วมมือจากบุคลากรภายในองค์กร จึงจะทำให้องค์กรสามารถบริหารจัดการการเปลี่ยนแปลงได้อย่างมีประสิทธิภาพ อย่างไรก็ตาม การจัดการการเปลี่ยนแปลงมักจะได้รับการต่อต้านจากบุคลากรในองค์กร ผู้บริหารองค์กรในฐานะที่เป็นผู้นำในการบริหารการเปลี่ยนแปลงที่เกิดขึ้นภายในองค์กร ต้องเข้าใจธรรมชาติของการเปลี่ยนแปลง กระบวนการบริหารเปลี่ยนแปลง และการวางบทบาทในการจัดการการเปลี่ยนแปลงซึ่งต้องสามารถตัดสินใจเลือกวิธีการที่เหมาะสม มาใช้ในการบริหารการเปลี่ยนแปลงที่เกิดขึ้น ได้แก่ กลยุทธ์ในการบริหาร...
, , , ,

ลูกค้าอัจฉริยะ

ในเมื่อความรู้คืออำนาจ คือโอกาสในการสร้างคุณประโยชน์ แต่ทำไมหลายคนจึงใช้เพื่อธุรกิจ เพื่อองค์กร มากกว่าการใช้กับคุณภาพชีวิตโดยตรง ภรรยาผมเล่าว่าเธอไม่เคยคุยกันหรือคำนึงในเรื่องโปรโมชั่น ส่วนลด สิทธิพิเศษ ของสินค้าและบริการเลย ทั้งที่มันคือโอกาสเพิ่มความฉลาดรู้และเรียนรู้วิธีคิด (ผมถือว่าเป็นนึงในคุณลักษณะสำคัญของ Intelligent Customer) ของนักการตลาด...
,

กระบวนการบริหารการเปลี่ยนแปลง

การกำหนดกระบวนการในการบริหารการเปลี่ยนแปลง (Change Management Process: CMP) จากกรอบแนวคิดในการบริหารการเปลี่ยนแปลงองค์กรของ Robert Ostohoff เป็นการวางแผนดำเนินการต่าง ๆ เพื่อลดผลกระทบที่เกิดขึ้นจากการเปลี่ยนแปลง สนับสนุนให้เกิดการปรับตัวและการยอมรับ พร้อมทั้งสร้างศักยภาพใหม่ ๆ...
,

องค์ประกอบการจัดทำแผนบริหารการเปลี่ยนแปลงเพื่อกำหนดบทบาทองค์กร

การจัดทำแผนบริหารการเปลี่ยนแปลงในการพัฒนาสมรรถภาพขององค์กรสู่ความเป็นเลิศ จำเป็นต้องกำหนดขอบเขตการปฏิรูปองค์กรและแนวทางในการดำเนินการ เพื่อส่งเสริมยุทธศาสตร์การวางตำแหน่งและกำหนดบทบาทองค์กรอย่างเป็นระบบ อันประกอบด้วยปัจจัยพื้นฐานที่สำคัญในการพิจารณา ได้แก่ การเป็นองค์กรที่เป็นธรรมาภิบาลที่ดี (Good Governance) การสร้างภาวะผู้นำ (Leadership) ที่มีธรรมาภิบาล การกำหนดยุทธศาสตร์องค์กร (Organization Strategies)...
,

ปัจจัยการดำเนินการจัดทำแผนบริหารการเปลี่ยนแปลง

โดยหลักทฤษฎีของการจัดการการเปลี่ยนแปลงในองค์กรภาครัฐให้ประสบผลสำเร็จนั้น มีปัจจัยตามลำดับขั้นตอนที่ต้องคำนึงอยู่หลายประการ ได้แก่ การตรวจสอบความต้องการและความจำเป็นต่อการเปลี่ยนแปลง จัดทำแผนเพื่อการปรับเปลี่ยน สร้างการสนับสนุนภายในสำหรับการต่อต้านหรือลดแรงเสียดทาน สร้างความมั่นใจว่าจะได้รับการสนับสนุนจากผู้บริหารระดับสูง สร้างการสนับสนุนจากภายนอก จัดหาทรัพยากรที่จำเป็น ริเริ่มดำเนินการปรับเปลี่ยน และติดตามการเปลี่ยนแปลงอย่างทั่วถึง สำหรับการพิจารณาปัจจัยสำเร็จของการสร้างการเปลี่ยนแปลงอย่างยั่งยืนคือสร้างความเข้าใจและอธิบายผลกระทบที่จะเกิดขึ้นแก่ผู้มีส่วนได้ส่วนเสีย การทำให้เกิดเหตุผลและความรู้สึกร่วมต่อการเปลี่ยนแปลง ตลอดจนการสร้างสถานการณ์เพื่อจำลองบทบาทแก่ทีมผู้นำการเปลี่ยนแปลง...
,

Integrated Performance Management & Data Analytics Simulation

การจำลองสถานการณ์เพื่อการวิเคราะห์และใช้ข้อมูลให้เกิดประสิทธิภาพแก่ผู้บริหาร (Integrated Performance Management & Data Analytics Simulation) – การวิเคราะห์และใช้ข้อมูลสามารถแบ่งออกได้เป็นหลายระดับหลายรูปแบบ สำหรับผู้บริหารนั้น การใช้ข้อมูลเพื่อบริหารองค์กร (Strategic Management)...
,

แนวคิดเบื้องต้นของการบริหารการเปลี่ยนแปลง

การบริหารการเปลี่ยนแปลง (Change Management) หมายถึง การวางแผนการดำเนินการต่างๆ เพื่อลดผลกระทบที่เกิดขึ้นจากการเปลี่ยนแปลง และสนับสนุนให้เกิดการปรับตัวและการยอมรับ พร้อมทั้งสร้างศักยภาพใหม่ๆ เพื่อรองรับให้การเปลี่ยนแปลงเกิดขึ้นอย่างเป็นผลตามเป้าหมายที่วางไว้ โดยการเปลี่ยนแปลงที่เกิดขึ้นในองค์กรนั้น สามารถเกิดได้จากปัจจัย 2 ประเภท คือ...
, ,

กรอบการประเมินคุณภาพการบริหารจัดการภาครัฐ (Public Sector Management Quality Award: PMQA)

การพัฒนาคุณภาพการบริหารจัดการภาครัฐ (Public Sector Management Quality Award: PMQA) เป็นกรอบในการดำเนินงานเพื่อมุ่งเน้นการพัฒนาปรับปรุงอย่างต่อเนื่อง และการสร้างนวัตกรรมในเรื่องของ Government 4.0, Citizen-Centric และ Smart...