,

วัฒนธรรมองค์กรของคุณเป็นอย่างไร

วัฒธรรมองค์กรไม่ใช่ระบบงานที่สร้างโดยผู้บริหารระดับสูงแล้วกระจายลงสู่ระดับที่ต่ำกว่า แต่เป็นพฤติกรรมในองค์รวม ซึ่งเป็นภาพสะท้อนมาจากค่านิยม (Value) ที่ยึดถือร่วมกันในหมู่พนักงานไปจนถึงผู้นำสูงสุดในองค์กร เสมือนเป็นค่านิยมของแต่ละคน (Personal value) ร้อยเรียงกันจนกลายเป็นค่านิยมองค์กร (Corporate value) ดังนั้น การประเมินความคืบหน้าของมันจึงไม่สามารถวัดจากค่าสถิติต่างๆ แต่ต้องอาศัยความเข้าใจอย่างถ่องแท้ว่าอะไรเป็นตัวแปรสำคัญที่คอยกระตุ้นให้เกิดแรงจูงใจที่ทำให้เกิดการเบี่ยงเบนความเชื่อและพฤติกรรมออกไปจากแนวทางที่องค์กรคาดหวัง...
,

บรรยายเรื่องการออกแบบและปรับปรุงกระบวนการ ครั้งที่ 1 แก่องค์การบริหารการพัฒนาพื้นที่พิเศษเพื่อการท่องเที่ยวอย่างยั่งยืน (องค์การมหาชน)

บรรยายการออกแบบและปรับปรุงกระบวนการ ครั้งที่ 1 แก่องค์การบริหารการพัฒนาพื้นที่พิเศษเพื่อการท่องเที่ยวอย่างยั่งยืน (องค์การมหาชน) สอดคล้องกับเกณฑ์การประเมิน PMQA 4.0 หมวด 6 การมุ่งเน้นระบบปฏิบัติการ เมื่อวันที่ 10 สิงหาคม...
,

การออกแบบและปรับปรุงกระบวนการ ตอนที่ 3

แนวทางในการปรับปรุงกระบวนการโดยทั่วไป การแลกเปลี่ยนแนวทางความสำเร็จทั่วทั้งองค์กรเพื่อให้เกิดการเรียนรู้และนวัตกรรม การวิเคราะห์กระบวนการ (เช่น การจัดทำผังกระบวนการ การทดลองเพื่อหาจุดเหมาะสมที่สุดของกระบวนการ การป้องกันความผิดพลาด) การวิจัยและพัฒนาในด้านกระบวนการ การจัดระดับเทียบเคียง (Benchmarking) การใช้เทคโนโลยีที่เป็นทางเลือกอื่น การใช้สารสนเทศจากผู้รับบริการและผู้มีส่วนได้ส่วนเสียของกระบวนการต่างๆ ทั้งภายในและภายนอกองค์กร ขั้นตอนการปรับปรุงกระบวนการ...
,

การออกแบบและปรับปรุงกระบวนการ ตอนที่ 2

ประเภทของกระบวนการ กระบวนการทำงาน สามารถแบ่งออกได้เป็น กระบวนการหลัก (Primary Activities) และกระบวนการสนับสนุน (Supporting Activities) ซึ่งการเชื่อมโยงกันของกระบวนการทั้งสองนี้จะก่อให้เกิด “คุณค่า” แก่ผู้รับบริการ ผู้มีส่วนได้ส่วนเสีย และต่อองค์กร...
,

การออกแบบและปรับปรุงกระบวนการ ตอนที่ 1

กระบวนการ คือ แนวทางการดำเนินงานเรื่องใดเรื่องหนึ่งอย่างมีขั้นตอน การจัดการกระบวนการ คือ การระดมทรัพยากรในการดําเนินงาน เพื่อการทํางานให้เกิดประสิทธิภาพและประสิทธิผลสูงสุด ตอบสนองความต้องการของวัตถุประสงค์หลักขององค์กร … การสร้างคุณค่าต่อผู้รับบริการ ผู้มีส่วนได้ส่วนเสีย การบรรลุพันธกิจขององค์กร การปรับปรุงผลการดำเนินการขององค์กร การจัดการกระบวนการมุ่งเน้นที่...