,

แนวทางการสร้างคุณค่าที่มอบให้ผู้รับบริการ (Value Proposition)

Value Proposition หรือ คุณค่าที่มอบให้ผู้รับบริการ เปรียบเสมือนภาพลักษณ์ (Brand) ขององค์กรที่ต้องมีการสร้างอย่างต่อเนื่องเพื่อเพิ่มคุณค่าของภาพลักษณ์ให้ผู้รับบริการ ผู้มีส่วนได้ส่วนเสียเกิดความพึงพอใจซึ่งจะเห็นได้ว่าคุณค่าของแบรนด์กับการดำเนินงานขององ์กรมีความสัมพันธ์กันอย่างใกล้ชิด การวางคุณค่าที่ชัดเจน เพื่อกำหนดภาพลักษณ์ที่ต้องการให้ผู้รับบริการเกิดการตระหนักรู้และเพื่อให้องค์กรสามารถวิเคราะห์ ตัดสินใจกลยุทธ์องค์กร และการบริหารการสื่อสารให้เกิดประสิทธิภาพสูงสุด สามารถทำได้ด้วยแนวทางหลัก 2...
,

การจัดการเชิงคุณค่า (Value Management)

ว่าด้วยเรื่องคุณค่านั้น ขึ้นอยู่กับความสัมพันธ์ระหว่างปัจจัยของความต้องการอย่างพึงพอใจ ความคาดหวัง และทรัพยากรที่จำเป็นเพื่อนำไปสู่ความพึงพอใจกับความคาดหวังนั้น แต่การอยู่ร่วมกันเป็นสังคมหรือองค์กร ความพึงพอใจกับความคาดหวังจะมาจากหลายบุคคลที่มีส่วนได้ส่วนเสีย การบริหารจัดการคุณค่าจึงต้องตอบสนองต่อความสมดุลทั้งมิติของปัจจัยที่มีความสัมพันธ์กัน และผู้มีส่วนเกี่ยวข้องทุกฝ่าย ดังนั้น เป้าหมายของการบริหารจัดการคุณค่า ก็คือการพิจารณาทุกมุมองจากทุกฝ่ายเพื่อหาจุดสมดุลระหว่างความต้องการอย่างพึงพอใจและทรัพยากรที่จำเป็น อันจะนำไปสู่การจัดการเพื่อให้เกิดความยั่งยืนของสมดุลที่สร้างขึ้นต่อไป การบริหารจัดการคุณค่าจะอยู่ในรูปของหลักการระบุสิ่งที่สามารถวัดผลได้ เน้นไปที่วัตถุประสงค์ก่อนแนวทาง...